Правовые документы


ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ  Ред.  Сентябрь 2018  г.Москва

Администрация сайта предлагает Пользователю Услуги (Сервисы) Сайта/Приложения на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения об использовании Сайта/Приложения Fixedup.ru.

В связи с чем Администрация сайта до момента регистрации или до получения какой-либо информации с Сайта/Приложения, кроме текста данного Соглашения, просит Пользователя внимательно ознакомиться с ниже указанными условиями.


Регистрируясь на Сайте/в Приложении Fixedup.ru или используя Сайт/Приложение для поиска/подачи Заявки, Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием Сайта/Приложения.


В случае несогласия Пользователя с ниже указанными условиями, Администрация сайта просит Пользователя прекратить использование и покинуть Сайт/Приложение и/или направить письменное уведомление Администрации сайта с просьбой удалить свой Личный кабинет.


Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено Администрацией сайта в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.


В обязанность Пользователя входит ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения перед началом каждого использования Сайта/Приложения.


Действующая редакция настоящего Соглашения доступна на Сайте по адресу https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement.


1.Термины и определения

Правообладатель/Администрация сайта — зарегистрированный в соответствии с российским законодательством индивидуальный предприниматель Рабцевич Анастасия Михайловна (ОГРНИП 317774600165471, ИНН 772995704676).


Интернет-ресурс – совокупность интегрированных программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Интернет-ресурс доступен для Пользователей сети Интернет посредством доменного имени и уникального электронного адреса, позволяющих осуществлять доступ к информации и
программно-аппаратному комплексу или через соответствующее мобильное приложение.


Пользовательское соглашение (далее по тексту Соглашение) - настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями, расположенный в сети Интернет по адресу https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement,  регулирующий взаимоотношения Заказчика с Администрацией сайта по поводу предоставления доступа к сервисам и интерфейсу Сайта/Приложения.


Сайт Fixedup.ru (далее по тексту Сайт) — это Интернет-ресурс, доступный в сети Интернет по уникальному адресу https://fixedup.ru, используемый Администрацией сайта для предоставления и оказания Пользователю (Исполнителю) Услуг на условиях, указанных в настоящем Договоре.  Все права на Сайт принадлежат Администрации сайта.


Мобильное приложение «Fixedup» (далее по тексту Приложение) – программное обеспечение для портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ (iOS и Android), предназначенное для доступа к Сервису, функционал которого предназначен для размещения Заказчиком Заявок на ремонт и для поиска Исполнителей для выполнения Заявки. Использование Приложения в иных целях не допускается.

Сервис Сайта/Приложения Fixedup.ru (далее по тексту Сервис) - программное обеспечение, доступное на Сайте/в Приложении, посредством которого Заказчик может публиковать Заявки на выполнение ремонтных работ, рассчитывать стоимость выполнения Работ, получать Предложения от Исполнителей и заключать договор с Исполнителем.

Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение, Сайт, Приложение и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Все права на Сервис и входящие в него элементы принадлежат Правообладателю в полном объеме. Ни одно из положений Соглашения не может трактоваться как передача (отчуждение) исключительных прав на Сервис.

Заказчик — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте/в Приложении в качестве Пользователя с выбором опции "Заказчик" и разместившее на Сайте/в Приложении в установленном порядке Заявку на получение услуги по ремонту. Просмотр размещенных Исполнителем на Сайте/в Приложении Предложений осуществляется Заказчиком на безвозмездной основе.


Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, являющееся Исполнителем Заявок, зарегистрированное на Сайте/в Приложении в качестве Пользователя с выбором опции «Исполнитель», одобренный Администрацией сайта, путем проверки на соответствие персональных данных и профессиональных навыков, а также акцептованный Заказчиком и/или Сервисом Сайта/Приложения для исполнения Заявки.


Заявка — должным образом, оформленное с помощью Сайта/Приложения в Личном кабинете сообщение Заказчика, направленное к потенциальным авторизованным Исполнителям или Сайту/Приложению с целью заключения Договора подряда на ремонтные работы с Исполнителем.

В рамках настоящего Соглашения под Заявкой понимают также поручение Заказчика на совершение конкретных действий, оговоренных в данном Соглашении и Договоре подряда, надлежащим образом оформленное в электронном виде (формате) путем заполнения специальной формы в Личном кабинете.


Подтверждение/ Согласование Заявки - уведомление в виде SMS-сообщения, автоматически сгенерированное и направляемое Заказчику при акцепте Исполнителем размещенной Заказчиком Заявки (или выбора Заказчиком Исполнителя) с указанием идентификационных данных Исполнителя.


Стоимость Заявки — стоимость услуги/работы, установленная Исполнителем по выполнению Согласованной Заявки. Стоимость Заявки устанавливается в валюте Российской Федерации (рублях РФ) и определяется путем согласования между Заказчиком и Исполнителем.

Договор подряда на выполнение работ (далее по тексту Договор подряда) - договор на выполнение Заявки по ремонту, заключенный между Заказчиком и Исполнителем на условиях, указанных в Заявке и в Договоре подряда, размещенном на Сайте по адресу: _____________________ посредством направления Заказчиком оферты (размещения Заказчиком Заявки в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой). По желанию Заказчика и/или Исполнителя может быть заключен в письменной форме, для этого Заказчику или Исполнителю необходимо распечатать данный документ самостоятельно и подписать его.


Предложение — оферта, размещенная Исполнителем и адресованная Заказчику.


Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо не прошедшее в установленном настоящей Офертой  порядке регистрацию и модерацию на Сайте/в Приложении в качестве Исполнителя Заявок или Заказчика.


Лицевой счет Заказчика - виртуальный счет Заказчика в Личном кабинете, отражающий данные об истории и статистике размещенных Заявок, о движении платежей (в случае безналичной оплаты) и отчеты по выполненным Заявкам.


Безопасная сделка — сервис Сайта/Приложения, позволяющий использовать Заказчику и Исполнителю при расчетах по Согласованной Заявке на условиях Соглашения и Договора подряда о выполнении Работы с использованием онлайн-сервиса «Безопасная сделка» (текст размещен по адресу: ______________).


Отчет выполненных работ - фиксация Исполнителем факта выполненных Работ по Заявке, включающий диагностику, объемы и виды произведенных ремонтных Работ, предоставляемый Заказчику на этапе приемки им Работ и Закрытия Заявки.


Услуги Сайта/Приложения — услуги, оказываемые Администрацией сайта зарегистрированным Заказчикам/Исполнителям по предоставлению возможностей, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора.


Работы - работы, выполняемые Исполнителем по Заявкам Заказчика.


Закрытие Заявки - совместные действия Исполнителя и Заказчика в Личном кабинете, подтверждающие выполнение обязательств по выполнению Работ Исполнителем перед Заказчиком и полное принятие результата Работ Заказчиком, которое выражается в получении Заказчиком специально сгенерированного сервисом Сайта/Приложения SMS-кода, поступающего на номер телефона Заказчика, и предоставлении его Исполнителю.


Личный кабинет на Сайте/в Приложении (далее – «Личный кабинет») — персональный раздел Заказчика на Сайте/в Приложении с информацией о Заказчике, указанной и размещенной им в целях получения и оказания ему предусмотренных настоящим Соглашением Услуг, и в котором Заказчику доступно управление отдельными Сервисами Сайта/Приложения.  У одного Заказчика может быть только один Личный кабинет. Администрация сайта оставляет за собой право удалить дублирующиеся Личные кабинеты.


Учетные данные — действующий номер мобильного телефона, введенный самостоятельно Заказчиком в процессе Регистрации на Сайте/в Приложении и SMS-пароль, автоматически сгенерированный Сервисом Сайта/Приложения, используемые для доступа на Сайт/в Приложение.


Логин — мобильный номер телефона Заказчика, указанный им при Регистрации и используемый им для получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.


Регистрация — совокупность действий Заказчика, включая предоставление Учетных данных и иной информации в специальной форме пользовательского интерфейса на Сайте/в Приложении в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.


Авторизация – идентификация Заказчика посредством введения в соответствующее поле на Сайте/в Приложении мобильного номера телефона и SMS-кода с целью получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.


Проверочный код (далее по тексту Код) — символьная комбинация, сгенерированная Сервисом для Регистрации и Авторизации Заказчика на Сайте/в Приложении и обеспечивающая в совокупности с Логином его идентификацию при использовании Сайта/Приложения, а также иные коды, поступающие на номер телефона Заказчика от буквенного отправителя “FixedUp”, необходимые для взаимодействия внутри Сайта/Приложения.


Отзыв — мнение Заказчика или Исполнителя, выраженное в виде оценок и/или словесных комментариев как в отношении выполненной Исполнителем Заявки, так и в отношении Заказчика, размещенные на Сайте/в Приложении. Оценка сводная, в виде 5 бальной шкалы. Заказчики имеют возможность поставить оценку Исполнителю по следующим критериям: качество, вежливость, справедливость цены, наличие навыков, скорость реакции или выполнения Заявки, и т.д. Исполнители имеют возможность поставить оценку Заказчику от одного до пяти баллов по следующим критериям: пунктуальность, вежливость, адекватность.


В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте/в Приложении Fixedup.ru, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.



2. Общие положения и предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является документом, представляющим собой публичную оферту, определяет порядок, условия предоставления и использования Услуг (Сервисов) Сайта/Приложения для последующего обмена информацией между Заказчиком и Исполнителем по поводу размещенных на Сайте/в Приложении Заявок на ремонт, а также регулирует взаимоотношения между Администрацией сайта и Заказчиком, возникающие в связи с использованием последним Сайта/Приложения и его Сервисов.

2.2. Полным и безоговорочным принятием настоящего Соглашения (акцептом незарегистрированным Пользователем настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) размещенного на Сайте/в Приложении по адресу  https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement, является осуществление незарегистрированным Пользователем Регистрации на Сайте/в Приложении в качестве Заказчика и заполнения формы Заявки на ремонтные работы с указанием контактного номера телефона, и офертой, адресованной Исполнителям, содержащей предложение заключить Договор подряда на ремонтные работы на условиях, указанных в Заявке.

2.3. Надлежащим акцептом и моментом заключения Договора подряда на выполнение ремонтных работ между Заказчиком и Исполнителем является принятие последним в работу размещенной Заявки в Сервисе Сайта или Приложения, что подтверждается направлением Push-уведомления или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и присвоением статуса «Выполняется» в Приложении на мобильном телефоне Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Такое текстовое сообщение составляется и отправляется с использованием программного обеспечения Сайта и Приложения либо Администрацией сайта или привлеченным ею лицом. Все действия Заказчика до присвоения статуса "Выполняется" считаются намерениями заключить Договор подряда на ремонтные работы и могут быть отменены путем нажатия кнопки “отменить” или по звонку оператору.

Исполнитель - принимает оферту Заказчика, на основании изложенного выше, в момент нажатия кнопки “начать”, а так же принимает оферту Администрации сайта, начиная с момента оставления Предложения к Заявке.

2.4. Условия настоящего Соглашения могут быть приняты Заказчиком  только в полном объеме. Частичный отказ от выполнения условий Соглашения не допускается. С момента совершения действий, перечисленных в п. 2.2-2.3 Соглашения Заказчик присоединяется к настоящему Соглашению и для него становится обязательным исполнение его условий.

2.5. По настоящему Соглашению Администрация сайта принимает на себя обязательство предоставить Заказчику следующие виды Услуг (Сервисы Сайта/Приложения):

  • организовать доступ к средствам поиска и навигации Сайта/Приложения с целью заключения в последующем с выбранным Исполнителем Договора подряда на выполнение ремонтных работ;

  • организовать подключение Заказчика к Сервису Сайта/Приложения путем предоставления возможности создания на Сайте/в Приложении Личного кабинета Заказчика;

  • предоставить Заказчику возможность  пользования Личным кабинетом, Сервисами Сайта/Приложения с целью размещения Заявки, сообщений, комментариев, Отзывов на выполненные Заявки, выставления оценок Исполнителям;

  • организовать доступ к просмотру информации о Предложениях Исполнителей, а также возможность просматривать истории и статистику своих Заявок, видеть Исполнителей на карте, просматривать отчеты по заказам, комментировать и оставлять оценки Исполнителям;

  • оказывать всестороннюю помощь и поддержку Заказчику в вопросах, связанных с размещением и публикацией Заявки, а также иные виды Услуг (Сервисов), реализуемые на Сайте и/или в Приложении.

2.6. Использование Сайта/Приложения и его сервисов Заказчиком в целях, указанных в п. 2.5. настоящего Соглашения осуществляется бесплатно.

2.7. Все совершаемые Заказчиком благодаря технической возможности Сервисов Сайта/Приложения сделки между Заказчиками и Исполнителями через интерфейс Сайта/Приложения заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Администрации сайта, за исключением случаев, установленных п. 6.9. настоящего Соглашения.

2.8. Заказчик осуществляет Акцепт настоящего Соглашения путем проставления отметки “С правилами ознакомлен и согласен” в чек-боксе при Регистрации на Сайте/ в Приложении.

2.9. Порядок размещения Заявки на оказание Заказчику услуг по ремонту, а также

предоставление иных услуг, определен разделом 6 настоящего Соглашения.

2.10. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента публикации на Сайте/в Приложении и действует в течение неопределённого срока или до публикации следующей редакции Соглашения. Администрация сайта оставляет за собой право изменять данные условия в любое время, публикуя изменения на Сайте/в Приложении и просит регулярно перечитывать данные условия, чтобы быть в курсе всех изменений, вносимых Администрацией сайта.

2.11. Администрация сайта предоставляет Заказчикам личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт/Приложение, Сервис и программное обеспечение, представленное на Сайте/в Приложении, в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что ни Заказчик, ни любые иные лица при содействии Заказчика не будут совершать действий, перечисленных в п. 4.2.2.;5.2.  настоящего Соглашения.

2.12. Соглашение об использовании Сайта/Приложения, заключаемое в форме публичной оферты, предусмотрено Гражданским Кодексом Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде (ст. 434 ГК РФ).


3. Регистрация на Сайте/в Приложении

3.1. Регистрация Заказчика на Сайте/в Приложении является бесплатной, добровольной. Регистрируясь на Сайте/ в Приложении Заказчик соглашается с настоящим Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта/Приложения и его Сервисов.

3.2. Заказчик проходит на сайте процедуру Регистрации путем заполнения формы на странице https://fixedup.ru/youdo/login/, и указывает свой номер телефона. Порядок  Регистрации Заказчика-Юридического лица и/или ИП осуществляется по Правилам, размещенным на Сайте/в Приложении по адресу _________ и требует предоставления Администрации сайта через Личный кабинет копий учредительных документов и иной информации.

3.3. При нажатии на кнопку «Получить код», на указанный Заказчиком при Регистрации номер телефона приходит Код, который Заказчику  необходимо ввести в целях его идентификации. Регистрация считается оконченной в момент подтверждения Заказчиком своего номера телефона путем введения Кода. Заказчик может пройти процедуру Регистрации только один раз. Зарегистрировавшийся на Сайте/в Приложении Заказчик, осуществляет вход в Личный кабинет автоматически, за исключением случаев осуществления входа в свой Личный кабинет с другого устройства. Тогда вход будет осуществляться через повторный запрос Заказчиком  Кода подтверждения.

3.4. После введения Кода, Заказчик перенаправляется в свой Личный кабинет, в котором необходимо заполнить следующие разделы:

  • Фамилию, Имя, Отчество.

  • Дату рождения и фото по желанию.

  • Существующий адрес электронной почты, необходимый для последующего восстановления доступа к Сайту/Приложению.

Заказчику становиться доступен раздел создания Заявки, где он может выбрать категорию, получить информацию об ориентировочной цене услуги и создать Заявку путем выбора подходящей категории и заполнении формы:

  • сведения о характере предполагаемой Работы для выполнения Заявки;

  • адрес предполагаемого места выполнения Работ;

  • желаемая стоимость выполнения Заявки;

  • а также иные разделы.

3.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации.

3.6. Администрация сайта не несет никакой ответственности в случае нарушения прав Заказчика третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к Личному кабинету Заказчика.

3.7. При невозможности совершения Авторизации в связи с блокировкой Личного кабинета и по иным причинам, Заказчик вправе обратиться к Администрации сайта через форму обратной связи https://fixedup.ru/youdo/im/?sel=1 или  с обращением на электронную почту support@fixedup.ru.

3.8. Модерация Заявок не предусматривается, за исключением случаев необходимости уточнения содержания Заявки, переписки между Заказчиком и Исполнителем, грамматики и т.п.


4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности Администрации сайта:

4.1.1. Администрация сайта вправе:

  • отказать в предоставлении информационных услуг, а также в использовании Сайта/Приложения и его Сервисов при нарушении Заказчиком Соглашения;

  • не предоставлять кассовые и иные документы за оказанные Исполнителем услуги, так как не является стороной по совершенной между Заказчиком и Исполнителем сделкой и, соответственно, не является получателем денежных средств по совершенной сделке, за исключением случаев, когда сделка осуществляются с использованием сервиса «Безопасная Сделка»;

  • в одностороннем порядке удалить Личный кабинет Заказчика, если он не использовался более 12 календарных месяцев подряд без уведомления Заказчика;

  • отправлять Заказчику сообщения информационно-рекламного характера, связанные с работой Сайта/Приложения, его Заявками в случае, если последний не отказался от получения таких сообщений;

  • в любой момент прекратить действие Сайта/Приложения в целом или части его функций путем направления соответствующего уведомления Заказчику;

  • Администрация сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы Сайта/Приложения,  однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Заказчиком в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта и/или Приложения в связи с временным или постоянным прекращением их работы;

  • изменять условия настоящего Соглашения;

  • модерировать Заявки, размещенные Заказчиком на Сайте/в Приложении,  а также удалять любые отзывы и комментарии к ним и блокировать временно или постоянно Личный кабинет Заказчика при неоднократном нарушении им российского законодательства,  настоящего Соглашения;

  • осуществлять безналичные расчеты при расчетах с Заказчиком и в рамках использования сервиса “Безопасная сделка”;

  • собирать через форму регистрации на Сайте/в Приложении номера телефонов Заказчиков, которые используется для целей рассылки новостей Сайта/Приложения, функциональной поддержки Заказчика при оформлении Заявок, а также для направления другой полезной информации.

4.1.2. Администрация сайта обязуется:

  • предоставлять возможность Заказчику создавать и размещать Заявки на ремонт и обеспечивать качественную работу Сайта/Приложения;

  • предоставлять доступ Заказчику к Предложениям Исполнителя;

  • создавать сопроводительные письма и получать сообщения по электронной почте и/или SMS-сообщения от Исполнителей, от Администрации сайта;

  • предоставить возможность Заказчику удалить Заявку в любой момент, но не позднее фактического назначения Исполнителя на ее выполнение;

  • в случаях когда это необходимо, выступать в роли арбитра при взаимодействии Заказчика и Исполнителя по возникшему в ходе исполнения Заявки спору или направления в адрес Администрации сайта жалобы на действие и/или бездействие Исполнителя;

  • использовать всю информацию, полученную от Заказчика непосредственно для предоставления информационной поддержки, организации работы Сайта/Приложения или для связи с Заказчиком;

  • по запросу Заказчика консультировать последнего по вопросам оказания информационной поддержки, пользования Сервисами Сайта/Приложения;

  • обеспечивать техническую поддержку функциональности Сайта/Приложения (в рабочие дни по будням с 9 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.)  по московскому времени посредством email оповещения);

  • производить профилактические работы и устранять сбои в работе Сайта/Приложения по заявкам Заказчиков в разумные сроки, за исключением случаев использования Сайта/Приложения не в соответствии с его функциональным назначением;

  • осуществлять регулярное резервное копирование данных Личного кабинета Заказчика.

4.2. Права и обязанности Заказчика:

4.2.1. Заказчик имеет право:

  • создавать, размещать на Сайте/в Приложении Заявки на ремонт и осуществлять поиск Исполнителя Заявки;

  • самостоятельно изучать Предложения и другие материалы на Сайте/в Приложении и использовать их для своих нужд, но с учетом настоящего Соглашения и действующего законодательства;

  • вести переписку с Исполнителями по поводу размещенной Заявки;

  • направлять жалобы Администрации сайта по фактам нарушения другими Заказчиками и/или Исполнителями Соглашения;

  • оставлять Отзывы и/или комментарии на Сайте/в Приложении с учетом требований настоящего Соглашения;

  • предоставлять при Регистрации адрес своей электронной почты и номер телефона, давая при этом согласие на обработку персональных данных и на получение писем рассылки и/или  SMS-сообщений;

  • при необходимости самостоятельно получать через свой Личный кабинет распечатку действий,совершенных им с помощью Сервисов Сайта/Приложения, в частности, копию Заявки и уведомлений, связанных с ее направлением, принятием и исполнением, проверить баланс счета, а также иную информацию;

  • использовать иные Сервисы, доступ к которым предоставлен ему Администрацией сайта;

  • в любое время по своему усмотрению отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, размещенных на Сайте/в Приложении, а также отказаться от получения сообщений информационно-рекламного характера, связанных с деятельностью Сайта/Приложения, путем направления отзыва согласия в письменной форме на адрес электронной почты Администрации сайта support@fixedup.ru;

  • отозвать Заявку до момента принятия Заявки Исполнителем путем самостоятельной отмены на Сайте/в Приложении нажав на кнопку “Отменить”  или позвонив оператору Call-центра на номер телефона, указанный на главной странице Сайта. В случае отзыва Заявки после ее принятия Администрацией сайта, начиная с момента отправления сообщения от Сервиса о выезде Исполнителя, Заказчик оплачивает выезд Исполнителя.

4.2.2. Заказчик обязуется:

  • незамедлительно уведомлять Администрацию сайта о том, что происходит несанкционированное использование его учетных данных либо происходит любое другое нарушение безопасности Сайта/Приложения;

  • использовать Сайт/Приложение таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, настоящее Соглашение и иные документы, регламентирующие работу Сайта/Приложения;

  • до назначения Исполнителя Заявки ознакомиться с Договором подряда, который он собирается заключить посредством Акцепта Предложения Исполнителя по адресу ____________ и, при необходимости, самостоятельно распечатав  его, заполнить и подписать оригинал бумажного варианта Договора;

  • не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на Сайт/Приложение;

  • не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять информацию, содержащуюся на Сайте/в Приложении без согласия Администрации сайта;

  • предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым Услугам Сайта/Приложения;

  • соблюдать имущественные и неимущественные права Администрации сайта и иных правообладателей при использовании Сайта/Приложения;

  • не распространять с использованием Сайта/Приложения любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах;

  • по завершению работ по Заявке подтвердить выполнение работ Исполнителем, путем проверки Отчета выполненных работ и сообщения Исполнителю  Кода для Закрытия Заявки. Передача Заказчиком Исполнителю Кода для Закрытия Заявки является безусловным согласием с тем объемом выполненных Работ и условиями, которые указаны в Отчете. В случае несогласия с объемом и качеством выполненных Работ Заказчик вправе не принимать их и не сообщать Код Исполнителю;

  • следить за содержанием и формой Заявки, а также за опубликованные к ней комментарии и Отзывы. Заказчик гарантирует, что его Заявка содержит соответствующие действительности сведения, соответствуют требованиям российского законодательства, настоящего Соглашения и других документов, регулирующих деятельность Сайта/Приложения;

  • не предпринимать каких-либо действий, которые направлены на нарушение нормальной работы Сайта/Приложения или отдельных их Сервисов;

  • нести ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Администрации сайта или третьим лицам при использовании Сайта/Приложения и Сервисов;

  • если у Заказчика  возникают претензии к Исполнителю и/или другому Заказчику в связи с использованием ими Сайта/Приложения, Заказчик обязан предъявлять эти требования и разрешать претензии самостоятельно и без участия Администрации сайта;

  • при Регистрации на Сайте/в Приложении предоставить Администрации сайта необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Личного кабинета Заказчика, включая уникальный Логин (номер телефона), а также фамилию, имя, отчество и адрес места жительства или места оказания услуги по ремонту при размещении самой Заявки;

  • соблюдать осторожность и осмотрительность при выборе Исполнителя и не предлагать Исполнителю оформить сделку вне сервиса Сайта/Приложения, поскольку в этом случае Администрация сайта не может обеспечить сделку, не гарантирует легальность оказанных услуг и дальнейшие последствия;

  • не использовать информацию о телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для целей иных, нежели тематика Сайта/Приложения;

  • не регистрироваться, используя чужой номер телефона, адрес электронной почты или адрес, на который у Заказчика нет права использования его подобным образом;

  • запрещается производить Регистрацию и использовать действующий номер телефона Заказчика  в качестве Логинов для нескольких Личных кабинетов;

  • запрещается размещать на Сайте/в Приложении Заявки, отзывы, комментарии и сообщения содержащие клевету, оскорбление, информацию непристойного характера, ненормативную лексику, высказывания экстремистского характера и призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка.


5. Использование Сайта/Приложения

5.1. Исключительное право на Сайт/Приложение, в том числе на Сайт/Приложение как программу ЭВМ, их название, элементы дизайна, графические изображения и иная информация, размещенные на Сайте/в Приложении, принадлежит Администрации сайта.

5.2. Содержание Сайта/Приложения защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции, поэтому Пользователю, Заказчику запрещается:

  • использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта/Приложения и его Сервисов;

  • любым способом обходить навигационную структуру Сайта/Приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисами Сайта/Приложения;

  • осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта/Приложения, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту/Приложению, а также к любым Услугам, предлагаемым на Сайте/в Приложении;

  • нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте/в Приложении или в любой сети, относящейся к Сайту/Приложению;

  • выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта/Приложения, Заказчике, Исполнителе;

  • использовать Сайт/Приложение и их содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации сайта или других лиц;

  • представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации) — зарегистрированного на Сайте/в Приложении Пользователя, Заказчика, Исполнителя и тем самым вводить в заблуждение других Заказчиков, Администрацию сайта и Исполнителей относительно своей идентификации.

5.3. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Администрацией сайта в судебном порядке.

5.4. Использование Сайта /Приложения и его Сервисов может быть возможно только после регистрации Пользователя.


6. Порядок размещения и оплаты Заявки

6.1. Заявка на ремонт размещается Заказчиком на Сайте/в Приложении самостоятельно путем заполнения формы через Личный кабинет, а также путем размещения Заявки путем обращения Заказчика в Call-центр по номеру указанному на главной странице Сайта.

6.2. Форма Заявки, как и порядок ее заполнения указаны на Сайте по адресу https://fixedup.ru/youdo/tasks-new/. При этом персональные данные (ФИО и номер телефона) указываются Заказчиком при Регистрации, адрес места проведения ремонтных работ указывается Заказчиком при заполнении формы Заявки и привязывается к карте, а Стоимость Заявки, сроки выполнения Заявки и особые условия устанавливаются и определяются исходя из категории ремонтных работ.

6.3. При совершении Заказчиком действий, указанных в п. 6.1 - 6.2, Заявке автоматически присваивается статус “Открыта”, что означает сбор откликов Исполнителей и начало работы Сервисов Сайта/Приложения по отбору Исполнителей и последующий выбор Заказчиком или автоматическое назначение Сервисами Исполнителя.

6.4. Размещенная Заявка является намерением Заказчика выбрать Исполнителя, а Акцепт  Предложения Исполнителя и/или выезд назначенного сервисами Сайта/Приложения Исполнителя является подтверждением Заказчика заключить  Договор подряда на выполнение ремонтных работ с выбранным Исполнителем.

6.5. После прохождения этапов указанных в п. 6.1-6.4. Заказчик получает уведомление с подтверждением о том, что Заявка принята Исполнителем в работу или “В пути”. В случае не выезда Исполнителя по Заявке на место Работ, Администрация сайта по требованию Заказчика вправе заменить Исполнителя.

6.6. Фактом начала выполнения Работ является смена статуса Заявки на статус “Выполняется”. При этом по мере выполнения Исполнителем Работ на указанный Заказчиком при регистрации номер телефона приходят уведомления с отчетами о стадиях выполнения Исполнителем Заявки.

6.7. По завершении Работ Заказчику предоставляется итоговый Отчет о выполненной работе, оплату и проверку на соответствие которой, он подтверждает путем представления Исполнителю Кода, специально сгенерированного Сервисом Сайта/Приложения, после чего статус Заявки на Сайте/в Приложении меняется на «Закрыта».

6.8. Стоимость и сроки выполнения Заявки могут быть изменены Заказчиком только на стадии Согласования Заявки. Окончательная стоимость и сроки выполнения Заявки формируется по итогам диагностики Работ по факту приезда Исполнителя на место выполнения Заявки и должны быть отражены в Отчете Исполнителя и в переписке между Заказчиком и Исполнителем.

6.9. Заказчику, оформившему Заявку на Сайте/в Приложении, предоставляется возможность осуществить оплату (и заключить Договор подряда) в следующем порядке:

  • путем совершения оплаты наличными денежными средствами на любом из этапов выполнения Работ непосредственно Исполнителю, самостоятельно распечатав шаблон Договора подряда, размещенный на Сайте/в Приложении по адресу ____________;

  • посредством использования сервиса “Безопасная сделка” в порядке и на условиях, установленных Правилами, размещенными по адресу  ___________.

6.10. Оплата услуг возможна с баланса Лицевого счета Заказчика. Пополнение баланса Лицевого счета возможно с помощью безналичного перевода, пластиковой карты и другими способами, указанными на Сайте/в Приложении. При пополнении баланса Лицевого счета по безналичному расчету взимается дополнительная комиссия 3%. Процессинг платежей обеспечивается платежной системой Яндекс.Касса. Информация о комиссиях платежной системы за проведение платежа доступна на странице оплаты.

6.11. Администрация сайта не уполномочена Исполнителем принимать денежные средства Заказчиков в счет оплаты заказываемых Заказчиком услуг, и не принимает денежные средства на свой счет, за исключением случая указанного в п. 6.9., 6.10 настоящего Соглашения, и действует лишь в качестве лица, предоставляющего необходимую информацию о возможности совершения сделки между Заказчиком и Исполнителем.

6.12. Пополнение Заказчиком баланса Личного счета проводится с использованием платежных систем в соответствии с правилами, установленными соответствующей платежной системой.


7. Гарантии и ограничение ответственности.

7.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Заказчик несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учетных данных, включая Логин, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Заказчика через его Личный кабинет.

7.3. Заказчик гарантирует, что его Заявка содержит соответствующие действительности сведения, соответствует требованиям российского законодательства, настоящего Пользовательского соглашения и других документов, регулирующих деятельность Сайта/Приложения.

7.4. Сайт/Приложение являются инструментом, который предоставляет возможность Заказчикам размещать Заявки на поиск Исполнителя услуг по ремонту, а Исполнителям принимать их. Качество, безопасность, законность и соответствие услуг качеству, а также возможность Исполнителя оказывать услуги находятся вне контроля Администрации сайта.

7.5. Любые убытки и расходы, которые Заказчик может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Заказчика или Исполнителя, Администрацией сайта не возмещаются.

7.6. Администрация сайта не несет ответственности за:

  • задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;

  • действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;

  • надлежащее функционирование Сайта/Приложения, в случае если Заказчик не имеет необходимых технических средств для их использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Заказчиков такими средствами;

  • за оказанные Исполнителем услуги, а также за действия Исполнителя, за исключением случаев, когда Администрация сайта поручается за надлежащее оказание услуг Исполнителем;

  • за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть;

  • ни при каких условиях не осуществляет возмещение Заказчику убытков, связанных с некачественным оказанием услуги, а также выплату Заказчику пеней за просрочку выполнения Исполнителем своих обязательств.  Соответствующие требования должны быть предъявлены Заказчиком непосредственно к Исполнителю по заключенному им с Исполнителем Договору подряда в соответствии с законодательством РФ (глава 37 ГК РФ)  и Законом о защите прав потребителя;

  • за решения, принятые Администрацией сайта при разрешении конфликтных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем;

  • за убытки или иной вред, возникший у Заказчика, в связи с действиями третьих лиц.

7.7. Если у Заказчика возникают претензии к Исполнителю в связи с оказанием последним услуг, Администрация сайта вправе по требованию Заказчика заменить на другого Исполнителя или снять по запросу Заказчика Заявку с компенсацией  фактически понесенных расходов Исполнителю.

7.8. В случае замены Исполнителя Администрацией сайта Заказчик понимает, что время начала Заявки может быть изменено, и соглашается с тем, что данное изменение не будет являться нарушением сроков по договору с новым Исполнителем.

7.9. При несоответствии выполненных Работ требованиям, указанным в форме Заявки, в течение срока, установленного п. 8.11. настоящего Соглашения, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет устранить недостатки оказанной услуги, возникших по вине Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней со дня обращения Заказчика. В случае невозможности устранения недостатков либо возникновения таких недостатков 2 и более раз в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня первого обращения Заказчика, последний вправе потребовать соразмерное уменьшение Стоимости выполненных Работ или направить Администрации сайта обращение о замене Исполнителя.

7.10. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением претензий вытекающих из совершения в рамках настоящего Сайта/Приложения сделок между Исполнителем и Заказчиком. Такие споры рассматриваются согласно действующего законодательства РФ.

7.11. Настоящее Соглашение не может пониматься как установление между Администрацией сайта и Заказчиком агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных в настоящем Соглашении.

7.12. Администрация сайта оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию, комментарии или отзывы, которые, по мнению Администрации сайта, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящее Соглашение.



8. Урегулирование споров, требования, предъявляемые к претензиям, и порядок их рассмотрения

8.1. Сроки, условия и порядок устранения недостатков выполненной Работы регулируются настоящим Соглашением, законом «О защите прав потребителей» и другими нормами действующего законодательства Российской Федерации.

8.2. Администрация сайта прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте/в Приложении нарушения чьих-либо прав.

8.3. Администрация сайта принимает претензии Заказчика к рассмотрению в письменной форме через Сервис на Сайте/в Приложении в Личном кабинете, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия. Администрация сайта рассматривает претензии Заказчика только в случаях размещения Заявки непосредственно на Сайте/в Приложении. Срок рассмотрения такой претензии составляет 7 (семь) рабочих дней со дня ее поступления, после чего Администрация сайта в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Заказчика.

8.4. Претензия Заказчика должна содержать следующие сведения:

• дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

• условия возникновения таких обстоятельств;

• содержание требований Заказчика;

• реквизиты Заказчика для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;

• номер мобильного телефона/адрес электронной почты, указанные при оформлении Заявки;

• дата и подпись заявителя или его представителя (доверенность на представителя).

8.5. Администрация сайта не является лицом, уполномоченным Исполнителем на принятие и удовлетворение требований Заказчиков в отношении некачественно оказанной услуги или выполненной работы Исполнителем. Любые претензии, связанные с оказанием услуги по Заявке, регулируются между Заказчиком и Исполнителем без участия Администрации сайта.

8.6. В случае не достижения взаимного согласия по спорной ситуации Заказчик вправе передать спор для рассмотрения в арбитраж.  Срок вынесения решения до 3 (трех) рабочих дней.

8.7. Чтобы передать спор в арбитраж, нужно нажать на кнопку “Пожаловаться на задание”.

8.8. Администрация сайта исследует информацию и переписку в Заявке, запрашивает (при необходимости) мнение обеих сторон, осуществляет поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках, а также оценивает соответствие выполненной Работы условиям Заявки (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат Работы с объективной точки зрения.

8.9. Заказчик соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право по результатам рассмотрения спорной ситуации осуществить любые необходимые действия. Решение Администрации сайта является окончательным и обжалованию не подлежит.

8.10. Заказчик имеет право оставить Отзыв по Заявке, решенному через арбитраж во всех случаях, даже если арбитраж решен в пользу Исполнителя. Кроме случаев, когда требования Заказчика  превышают объем Заявки.

8.11. Срок предъявления претензий по качеству выполнения Заявки составляет 10 (десять) календарных дней со дня (включительно) фактического закрытия Заявки согласно п. 6.7. настоящего Соглашения.

8.12. В случае возникновения спорной ситуации, описанной в пунктах 7.7; 7.9.; 8.6. настоящего Соглашения к претензии должны быть дополнительно приложены документы (их копии), обосновывающие претензионные требования (например, документ, подтверждающий оказание услуг конкретным Исполнителем, фото и т. п.).

8.13. Администрация сайта вправе отказать в приеме и рассмотрении претензий при предоставлении Заказчиком недостоверной информации при осуществлении размещения Заявки, а также:

• не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения претензии;

• содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности;

• в отношении вопросов, по которым ранее Администрацией сайта был направлен ответ Заказчику (повторные обращения);

• содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме.

8.14. В случае возникновения ситуации, изложенной в п. 8.6. настоящего Соглашения, Заказчик соглашается на вышеуказанную процедуру, и в этом случае вынесение решения происходит в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения к Администрации сайта.

8.15. При не достижении согласия по претензии, спору, разногласиям или требованиям, возникших из настоящего Соглашения, дела рассматриваются в суде по месту нахождения Администрации сайта, или по месту нахождения Заказчика по претензиям, вытекающим из совершенных сделок.


9. Сбор и передача персональных данных

9.1. Сбор персональных данных Заказчика осуществляется на Сайте/в Приложении при Регистрации, а также в дальнейшем при внесении Заказчиком по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью Сервисов Сайта/Приложения. Персональные данные предоставляются непосредственно Заказчиком и являются необходимыми при Регистрации.

9.2. Персональные данные Заказчиков, полученные в ходе оказания им информационных услуг, не передаются Администрацией сайта каким-либо третьим лицам, за исключением предоставления персональных данных Заказчиков в целях исполнения настоящего Соглашения, а также по запросу компетентных государственных органов в целях соблюдения норм действующего законодательства РФ.

9.3. Заказчик дает Администрации сайта свое согласие на обработку персональных данных, полученных в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения, а также с целью выполнения требований, действующих нормативно­-правовых актов Российской Федерации.

9.4. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Заказчике на Сайте/в Приложении информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта/Приложения либо для установления (идентификации) Заказчика, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Заказчиков/Исполнителей.


10. Заключительные положения.

10.1. Настоящее Соглашение заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сайт и/или Приложение. Принятие Заказчиком положения новой редакции Соглашения являются обязательными для сохранения Личного кабинета на Сайте/в Приложении.

10.2. Заказчик вправе отказаться от принятия новой редакции настоящего Соглашения, при этом он обязан удалить свои учетные данные вместе с Личным кабинетом в течение 1 (одного) дня с момента размещения новой редакции Соглашения. Если учетные данные и Личный кабинет не были удалены, Заказчик фактическим использованием Сайта/Приложения считается принявшим условия новой редакции Соглашения.

10.3. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

10.5. Бездействие со стороны Администрации сайта в случае нарушения кем-либо из Заказчиков положений Соглашения не лишает Администрацию сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта/Приложения.

10.6. Администрация сайта имеет право внести любые изменения и дополнения в условия настоящего Соглашения или отозвать его в любой момент по своему усмотрению.

10.7. В остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.8. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" в период с момента акцепта настоящего Соглашения Заказчик выражает согласие на обработку Администрацией сайта следующих персональных данных Заказчика: фамилия, имя, отчество, адрес места выполнения Заявки, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Администрация сайта вправе производить обработку указанных персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания Заказчика. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

10.9. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации сайта соответствующее уведомление в порядке, установленном п. 4.2.1. настоящего Соглашения.  

10.8. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.



11. Реквизиты Администрации сайта

ИП Рабцевич Анастасия Михайловна

ОГРНИП 317774600165471

ИНН 772995704676

Юридический адрес: 119634, Москва, ул Лукинская, д. 5, кв 494

Фактический адрес: БЦ «Джоуль» оф 406, Москва, Рязанский пр-т 10 стр 2

Банковские реквизиты: Расчетный счет: 40802810101500004537

Кор. счет: 30101810845250000999 БИК: 044525999

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" в г. Москва



ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Ред. Сентябрь 2018  г.Москва

Индивидуальный предприниматель Рабцевич Анастасия Михайловна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации ОГРНИП 317774600165471, выражает намерение заключить настоящий Договор, являющийся публичным договором - офертой (предложением в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее «Оферта» или «Договор») с лицом, принявшим условия настоящего публичного Договора путем успешного прохождения регистрации на Сайте/в Приложении FixedUp.ru и начала использования Сервиса (далее “Пользователь”).

Безусловным Акцептом, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), является Регистрация Пользователя на Сайте/в Приложении в качестве Исполнителя и/или оформление Предложения.

С момента совершения Акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с Договором и вступившим с Администрацией сайта в договорные отношения.

Принимая условия настоящего Договора Пользователь заявляет и гарантирует, что обладает дееспособностью и правоспособностью и является, либо гражданином РФ, либо должным образом зарегистрированным индивидуальным предпринимателем, либо - должным образом уполномоченным представителем, либо работником соответствующего юридического лица - в зависимости от того, что применимо.

Для целей настоящего Договора Пользователь и Администрация сайта далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

1. Термины и определения

Для целей настоящего Договора приведенные ниже определения будут иметь следующие значения:

Правообладатель/Администрация сайта — зарегистрированный в соответствии с российским законодательством индивидуальный предприниматель Рабцевич Анастасия Михайловна (ОГРНИП 317774600165471, ИНН 772995704676).

Интернет-ресурс – совокупность интегрированных программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Интернет-ресурс доступен для Пользователей сети Интернет посредством доменного имени и уникального электронного адреса, позволяющих осуществлять доступ к информации и
программно-аппаратному комплексу или через соответствующее мобильное приложение.

Публичный Договор-Оферта (далее по тексту «Оферта» или «Договор») -  настоящий договор, размещенный на Сайте Администрации сайта и доступный в сети Интернет по адресу: https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement#Oferta, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему.


Акцепт Договора (далее по тексту Акцепт) - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, размещенного на Сайте по адресу: https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement#Oferta, осуществляемое путем прохождения Исполнителем процедуры Регистрации и/или размещения Предложения на Сайте/в Приложении.


Пользовательское соглашение (далее по тексту Соглашение) – документ со всеми изменениями и дополнениями, расположенный в сети Интернет по адресу https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement, регулирующий взаимоотношения Заказчика с Администрацией сайта по поводу предоставления доступа к сервисам и интерфейсу Сайта/Приложения.

Сайт Fixedup.ru (далее по тексту Сайт) — это Интернет-ресурс, доступный в сети Интернет по уникальному адресу https://fixedup.ru, используемый Администрацией сайта для предоставления и оказания Пользователю (Исполнителю) Услуг на условиях, указанных в настоящем Договоре.  Все права на Сайт принадлежат Администрации сайта.


Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо не прошедшее в установленном настоящей Офертой  порядке регистрацию и модерацию на Сайте/в Приложении в качестве Исполнителя Заявок или Заказчика.


Сервис Сайта/Приложения Fixedup.ru (далее по тексту Сервис) - программное обеспечение, доступное на Сайте/в Приложении, посредством которого Исполнитель может публиковать Предложения, получать доступ к информации о Заявках на выполнение ремонтных работ, рассчитывать стоимость выполнения Работ и заключать договор с Заказчиками посредством принятия Заявки в работу.

Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение, Сайт, Приложение и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Все права на Сервис и входящие в него элементы принадлежат Правообладателю в полном объеме. Ни одно из положений Договора не может трактоваться как передача (отчуждение) исключительных прав на Сервис.

Мобильное приложение «Fixedup» (далее по тексту Приложение) – программное обеспечение для портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ (iOS и Android), предназначенное для доступа к Сервису, функционал которого позволяет публиковать Предложения, получать доступ к информации о Заявках на выполнение ремонтных работ, рассчитывать стоимость выполнения Работ и заключать договор с Заказчиками посредством принятия Заявки в работу. Использование Приложения в иных целях не допускается.

Заказчик — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте/в Приложении в качестве Пользователя с выбором опции "Заказчик" и разместившее на Сайте/в Приложении в установленном порядке Заявку на получение услуги по ремонту. Просмотр размещенных Исполнителем на Сайте/в Приложении Предложений осуществляется Заказчиком на безвозмездной основе.

Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, являющееся Исполнителем Заявок, зарегистрированное на Сайте/в Приложении в качестве Пользователя с выбором опции «Исполнитель», одобренный Администрацией сайта, путем проверки на соответствие персональных данных и профессиональных навыков, а также акцептованный Заказчиком и/или Сервисом Сайта/Приложения для исполнения Заявки.

Заявка — должным образом, оформленное с помощью Сайта/Приложения в Личном кабинете сообщение Заказчика, направленное к потенциальным авторизованным Исполнителям или Сайту/Приложению с целью заключения Договора подряда на ремонтные работы с Исполнителем.

В рамках настоящего Договора под Заявкой понимают также поручение Заказчика на совершение конкретных действий, оговоренных в данной Оферте и Договоре подряда, надлежащим образом оформленное в электронном виде (формате) путем заполнения специальной формы в Личном кабинете.


Предварительная стоимость — стоимость Заявки, рассчитанная Сервисом Сайта/Приложения с учетом параметров Заявки в момент ее размещения.

Стоимость Заявки — стоимость услуги/работы, установленная Исполнителем по выполнению Согласованной Заявки. Стоимость Заявки устанавливается в валюте Российской Федерации (рублях РФ) и определяется путем согласования между Заказчиком и Исполнителем.


Подтверждение/ Согласование Заявки - уведомление в виде SMS-сообщения, автоматически сгенерированное и направляемое Заказчику при акцепте Исполнителем размещенной Заказчиком Заявки (или выбора Заказчиком Исполнителя) с указанием идентификационных данных Исполнителя.

Договор подряда на выполнение работ (далее по тексту Договор подряда) - договор на выполнение Заявки по ремонту, заключенный между Заказчиком и Исполнителем на условиях, указанных в Заявке и в Договоре подряда, размещенном на Сайте по адресу: _____________________ посредством направления Заказчиком оферты (размещения Заказчиком Заявки в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой). По желанию Заказчика и/или Исполнителя может быть заключен в письменной форме, для этого Заказчику или Исполнителю необходимо распечатать данный документ самостоятельно и подписать его.

Предложение — оферта, размещенная Исполнителем и адресованная Заказчику.

Лицевой счет Заказчика - виртуальный счет Заказчика в Личном кабинете, отражающий данные об истории и статистике размещенных Заявок, о движении платежей (в случае безналичной оплаты) и отчеты по выполненным Заявкам.

Лицевой счет Исполнителя – виртуальный счет Исполнителя в Личном кабинете, отражающий данные об истории и статистике размещенных Предложений, отчеты по выполненным Заявкам, движении платежей по Договорам (в случае безналичной оплаты) и движения платежей, причитающихся Администрации сайта.


Приветственный баланс - сумма зачисляемая Сервисом на баланс Лицевого счета Исполнителя при Регистрации для тестирования услуг Сервиса.


Безопасная сделка — сервис Сайта/Приложения, позволяющий использовать Заказчику и Исполнителю при расчетах по Согласованной Заявке на условиях Соглашения и Договора подряда о выполнении Работы с использованием онлайн-сервиса «Безопасная сделка» (текст размещен по адресу: ______________).

Верификация Исполнителя - Исполнитель, прошедший процедуру Регистрации и Модерации в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора.


Модерация - процедура подтверждения личности Исполнителя, проводимая Администрацией сайта на этапе Регистрации и включающая в себя проверку информации об Исполнителе посредством проведения телефонного интервью.


Диагностика Работ - операции, производимые Исполнителем по прибытию на адрес, указанный Заказчиком, направленные на уточнение объема и стоимости Работ. Итоги данных операций корректируют заявленный Заказчиком объем Работ и Стоимость Заявки, указанную Сервисом, в соответствии с фактическими показателями.


Подтверждение итогов Диагностики - совместные действия Исполнителя и Заказчика в Личном кабинете, подтверждающие начало обязательств по выполнению Работ Исполнителем перед Заказчиком и согласие Заказчика с объемом и Стоимостью Заявки, которое выражается в получении Заказчиком специально сгенерированного сервисом Сайта/Приложения SMS-кода, поступающего на номер телефона Заказчика, и предоставлении его Исполнителю.


Работы - работы, выполняемые Исполнителем по Заявкам Заказчика.

Отчет выполненных работ - фиксация Исполнителем факта выполненных Работ по Заявке, включающий диагностику, объемы и виды произведенных ремонтных Работ, предоставляемый Заказчику на этапе приемки им Работ и Закрытия Заявки.

Услуги Сайта/Приложения — услуги, оказываемые Администрацией сайта зарегистрированным Заказчикам/Исполнителям по предоставлению возможностей, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора.


Цена Услуг Сайта/Приложения (далее по тексту - Комиссия) -  цена услуг, выплачиваемая Исполнителем Администрации сайта за оказываемые Услуги.

Закрытие Заявки - совместные действия Исполнителя и Заказчика в Личном кабинете, подтверждающие выполнение обязательств по выполнению Работ Исполнителем перед Заказчиком и полное принятие результата Работ Заказчиком, которое выражается в получении Заказчиком специально сгенерированного сервисом Сайта/Приложения SMS-кода, поступающего на номер телефона Заказчика, и предоставлении его Исполнителю.

Личный кабинет на Сайте/в Приложении (далее – «Личный кабинет») — совокупность защищенных страниц на Сайте/в Приложении, создаваемых при Регистрации Исполнителем, посредством которой осуществляется использование Сервиса Сайта/Приложения и взаимодействие Сторон.  Доступ к Личному кабинету осуществляется Исполнителем посредством ввода номера телефона (далее Логин) и пароля, направленного путем SMS-сообщения на указанный номер телефона. У одного Исполнителя может быть только один Личный кабинет. Администрация сайта оставляет за собой право удалить дублирующиеся Личные кабинеты.

Учетные данные — действующий номер мобильного телефона, введенный самостоятельно Исполнителем в процессе Регистрации на Сайте/в Приложении и SMS-пароль, автоматически сгенерированный Сервисом Сайта/Приложения, используемые для доступа на Сайт/в Приложение.

Логин — мобильный номер телефона Исполнителя, указанный им при Регистрации и используемый им для получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.

Регистрация — совокупность действий Исполнителя, включая предоставление Учетных данных и иной информации в специальной форме пользовательского интерфейса на Сайте/в Приложении в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.

Авторизация – идентификация Исполнителя посредством введения в соответствующее поле на Сайте/в Приложении мобильного номера телефона и SMS-кода с целью получения доступа к Сервисам Сайта/Приложения.

Проверочный код (далее по тексту Код) — символьная комбинация, сгенерированная Сервисом для Регистрации и Авторизации Исполнителя на Сайте/в Приложении и обеспечивающая в совокупности с Логином его идентификацию при использовании Сайта/Приложения, а также иные коды, поступающие на номер телефона Исполнителя от буквенного отправителя “FixedUp”, необходимые для взаимодействия внутри Сайта/Приложения.

Отзыв — мнение Заказчика или Исполнителя, выраженное в виде оценок и/или словесных комментариев как в отношении выполненной Исполнителем Заявки, так и в отношении Заказчика, размещенные на Сайте/в Приложении. Оценка сводная, в виде 5 бальной шкалы. Заказчики имеют возможность поставить оценку Исполнителю по следующим критериям: качество, вежливость, справедливость цены, наличие навыков, скорость реакции или выполнения Заявки, и т.д. Исполнители имеют возможность поставить оценку Заказчику от одного до пяти баллов по следующим критериям: пунктуальность, вежливость, адекватность.



2. Предмет Договора.

2.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора в соответствии со статьей 438 ГК РФ) размещенной на Сайте/в Приложении по адресу https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement#Oferta, является осуществление Пользователем Регистрации на Сайте/в Приложении в качестве Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 3, и/или заполнения формы Предложения с указанием действующего номера мобильного телефона, и соответствующей офертой, адресованной Заказчикам, содержащей предложение заключить Договор подряда на ремонтные работы на условиях, указанных в Заявке.

2.2. Пользователь, принимая условия настоящего Договора, Регистрируясь в качестве Исполнителя и публикуя Предложение в Сервисе Сайта/Приложения, соглашается выплачивать Администрации сайта Комиссию за Услуги, а Администрация сайта предоставляет Исполнителю возможность осуществления доступа и использования Сервисов Сайта/Приложения (в том числе, получения Услуг) на условиях настоящего Договора и связанных документов:

2.2.1.Пользовательское соглашение: https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement;

2.2.2. Тарифы Цен на Услуги ___________________;

2.2.3. Правила осуществления Безопасной сделки _________________;

2.2.4. Правила Регистрации Исполнителя (для ИП и ООО) _____________

2.3. Пройдя процедуру Регистрации в качестве Исполнителя и начиная использовать Сайт/Приложение и его отдельные функции, Исполнитель считается принявшим условия настоящего Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Исполнителя с каким-либо из документов, опубликованных на Сайте, Исполнитель  использовать Сайт/Приложение не вправе.

2.4. В соответствии с условиями Договора Администрация сайта принимает на себя обязательство предоставить Исполнителю следующие виды Услуг (Сервисы Сайта/Приложения):

  • организовать доступ к средствам поиска и навигации по Сайту/в Приложении с целью просмотра Заявок Заказчика и заключения в последующем с Заказчиком Договора подряда на выполнение ремонтных работ;

  • предоставить возможность принимать или отклонять Заявки, предложенные Заказчиком и/или Администрацией сайта;

  • организовать подключение Исполнителя к Сервису Сайта/Приложения путем предоставления возможности создания на Сайте/в Приложении Личного кабинета Исполнителя;

  • предоставить Исполнителю возможность пользования Личным кабинетом, Сервисами Сайта/Приложения с целью оставления Предложений,  рекламирования своих услуг по ремонтным работам, просматривать статистику Заявок, контролировать баланс Лицевого счета, общаться с Заказчиками, отвечать на отзывы Заказчиков;

  • оказывать всестороннюю помощь и поддержку Исполнителю в вопросах, связанных с размещением Предложений, а также иные виды Услуг (Сервисов), реализуемые на Сайте и/или в Приложении.

2.5. Все совершаемые Исполнителем благодаря технической возможности Сервисов Сайта/Приложения сделки между Заказчиками и Исполнителями через интерфейс Сайта/Приложения заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Администрации сайта, за исключением случаев, установленных п. 3.6.-3.8 настоящего Договора. Стороны не состоят в трудовых или гражданско-правовых отношениях при выполнении Исполнителем ремонтных Работ  Заказчику.

2.6. Исполнитель осуществляет Акцепт настоящего Договора в момент проставления отметки “С правилами ознакомлен и согласен” в чек-боксе при Регистрации на Сайте/в Приложении.

2.7. Порядок просмотра и отклика Исполнителем на Заявки, а также порядок их выполнения и оказания услуг по ремонту определен разделами 6-7 настоящего Договора.

2.8. Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 ГК  РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами (Исполнителем и Администрацией сайта).

2.9. Текст настоящей Оферты может быть изменен Администрацией сайта без предварительного уведомления и действует со дня, следующего за днем размещения (публикации) новой редакции Оферты на Сайте на странице https://fixedup.ru/youdo/personal/?ITEM=agreement#Oferta. Оферта действует до дня, следующего за днем размещения на сайте извещения об отмене (отзыве) Оферты.

2.10.  Неиспользование Исполнителем Сервиса Сайта/Приложения в течение неограниченного времени не является отказом от Договора.

2.11.  Услуги считаются оказанными Администрацией сайта Исполнителю:

  • в момент размещения Учетной записи Исполнителя в Сервисе Сайта/Приложения;

  • после установления факта выполнения Исполнителем Заявки.


3. Регистрация Исполнителя

3.1. Регистрация Исполнителя на Сайте/в Приложении является добровольной. Регистрируясь на Сайте/ в Приложении Исполнитель соглашается с настоящим Договором и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта/Приложения и его Сервисов.

3.2. При переходе на Сайт/в Приложение Пользователю, впервые посетившему Сайт/Приложение, предлагается выбор роли в Сервисе. На выбор доступна роль Заказчика с правами и обязанностями, указанными в Пользовательском соглашении, или Исполнителя с правами и обязанностями, регламентированными настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

3.3. Процедура Регистрации на Сайте/в Приложении Исполнителя осуществляется в несколько этапов. В ходе первого этапа Исполнитель заполняет форму для Регистрации на странице https://fixedup.ru/youdo/login/?EXECUTOR=Y и указывает свой действующий номер мобильного телефона. Порядок  Регистрации Исполнителя - юридического лица или ИП - осуществляется по Правилам, размещенным на Сайте/в Приложении по адресу _________ и требует предоставления Администрации сайта через Личный кабинет копий учредительных документов и иной информации, указанной в Правилах.

3.4. При нажатии на кнопку «Получить код», на указанный Исполнителем при Регистрации номер телефона приходит Код, который Исполнителю необходимо ввести в целях его идентификации в предназначенное поле. Первый этап Регистрации считается оконченным в момент подтверждения Исполнителем своего номера телефона путем введения Кода.

3.5. После введения Кода Исполнитель перенаправляется в свой Личный кабинет на персональную страницу, в котором необходимо заполнить профиль информацией о себе и другие разделы:

  • Фамилию, имя, отчество;

  • Дату рождения и личное фото;

  • Паспортные данные (отсканированные первая и вторая страница паспорта Исполнителя с адресом регистрации для Верификации в Сервисе на Сайте/в Приложении);

  • Существующий адрес электронной почты, необходимый для последующего восстановления доступа к Сайту/Приложению и получению информационных сообщений;

  • Данные ИНН и СНИЛСа (для Исполнителей, которые желают работать по безналичной оплате);

  • Данные о себе, об оказываемых услугах и уровне профессиональных навыков;

  • Вносятся данные личной платежной карты для последующего пополнения баланса и замораживания денежных средств на время выполнения Работ по Заявке;

  • а также иные разделы, указанные в Личном кабинете.

3.6. После заполнения профиля в Личном кабинете Учетные данные направляются Администрации сайта на Модерацию для проверки информации и подтверждения личности. На этой стадии Исполнителю доступен только ознакомительный функционал (только просмотр Заявок, без возможности выполнения). Нет возможности откликнуться, выполнять Работы.

3.7. Перед Активацией учетной записи Исполнителя, Администрация сайта проводит телефонное интервью с Исполнителем для уточнения его профессиональных навыков и компетенции, а также проводит вводный инструктаж.

3.8. По итогам Модерации, проверки Учетных данных Исполнителя Администрация сайта направляет Push или SMS-уведомление с результатами  прохождении Модерации и, в случае положительного решения, начисляет Приветственный баланс в размере в установленном Администрацией для первичных откликов на Заявки. На этом этапе Исполнителю предоставляется доступ ко всему функционалу Сервисов Сайта/Приложения вплоть до момента окончания Приветственного баланса или приема Исполнителем первой Заявки сумма Комиссии по которой, превышает сумму Приветственного баланса.

3.9. Зарегистрировавшийся на Сайте/в Приложении Исполнитель осуществляет вход в Личный кабинет автоматически, за исключением случаев осуществления входа в свой Личный кабинет с другого устройства. Тогда вход будет осуществляться через повторный запрос Исполнителем  Кода подтверждения. Исполнитель может пройти процедуру Регистрации только один раз.

3.10. Исполнитель несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации.

3.11. Администрация сайта не несет никакой ответственности в случае нарушения прав Исполнителя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к Личному кабинету Исполнителя.

3.12. При невозможности совершения Авторизации в связи с блокировкой Личного кабинета и по иным причинам, Исполнитель вправе обратиться к Администрации сайта через форму обратной связи https://fixedup.ru/youdo/im/?sel=1 или направив письмо на адрес электронной почты  support@fixedup.ru.


4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права и обязанности Администрации сайта:

4.1.1. Администрация сайта вправе:

  • отказать в предоставлении информационных услуг, а также в использовании Сайта/Приложения и его Сервисов при нарушении условий Договора;

  • в одностороннем порядке удалить Личный кабинет Исполнителя, если он не использовался более 6 (шести) календарных месяцев подряд без уведомления Исполнителя;

  • в отдельных случаях в целях идентификации Исполнителя провести с Исполнителем сеанс видеосвязи (с использованием skype или мессенджеров) с одновременной демонстрацией Исполнителем оригинала своего документа, удостоверяющего личность;

  • отправлять Исполнителю сообщения информационно-рекламного характера, связанные с работой Сайта/Приложения и его Предложениями;

  • в любой момент прекратить функционирование Сайта/Приложения в целом или части его функций без предварительного уведомления Исполнителя;

  • изменять условия настоящего Договора при этом новые условия будут считаться принятыми Исполнителем в случае продолжения использования Сервиса по истечению 3 (трех) рабочих дней с момента внесения изменений;

  • модерировать Учетные данные и Предложения, размещенные Исполнителем на Сайте/в Приложении в рамках опубликованных Заказчиком Заявок, а также удалять любые отзывы и комментарии к ним и блокировать временно или постоянно Личный кабинет Исполнителя  при неоднократном нарушении им российского законодательства, настоящего Договора и иных связанных с ним документов, регламентирующих деятельность Сайта/Приложения;

  • собирать через форму регистрации на Сайте/Приложении номера телефонов Исполнителей, которые используется для целей рассылки новостей Сайта, Приложения, функциональной поддержки Исполнителя при работе с Заявками, а также для направления другой полезной информации;

  • осуществлять безналичные расчеты с Исполнителем путем начисления бонусов на баланс Лицевого счета Исполнителя.

  • ограничить доступ к Сайту/Приложению в случае нарушения Исполнителем условий настоящего Договора.

4.1.2. Администрация сайта обязуется:

  • своевременно и качественно оказывать Услуги, предусмотренные настоящим Договором;

  • обеспечить доступ Исполнителя к Сайту/Приложению, организовать подключение Исполнителя к сервисам Сайту/Приложению;

  • обслуживать и поддерживать в работающем состоянии Сайт/ Приложение, обеспечивая функционирование всех их систем и Сервисов;

  • предоставлять возможность Исполнителю отправлять свои Предложения или оставлять отклики на Заявки Заказчика;

  • по запросу Исполнителя консультировать последнего по вопросам оказания информационной поддержки, пользования Сервисами Сайта/Приложения;

  • предоставлять доступ Исполнителю  к Заявкам Заказчика;

  • создавать сопроводительные письма и получать сообщения по электронной почте и/или SMS-сообщения от Заказчиков, опубликовавших Заявки;

  • предоставить возможность Исполнителю отказаться от принятой в Работу Заявки, но не позднее 15 минут с момента назначения путем нажатия кнопки “отменить” и без оплаты Комиссии, или по истечении 15 минут с момента принятия Заявки отказаться с оплатой стоимости отклика удержанного при принятии Заявки;

  • в случаях, когда это необходимо, выступать в роли арбитра при взаимодействии Заказчика и Исполнителя по возникшему в ходе исполнения Заявки спору или направления в адрес Администрации сайта жалобы на действие и/или бездействие Заказчика;

  • использовать всю информацию, полученную от Исполнителя непосредственно для предоставления информационной поддержки, организации работы Сайта/Приложения или для связи с Исполнителем;

  • обеспечивать техническую поддержку функциональности Сайта/Приложения (в рабочие дни по будням с 9 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.)  по московскому времени посредством email-оповещения);

  • производить профилактические работы и устранять сбои в работе Сайта/Приложения по заявкам Исполнителей в разумные сроки, за исключением случаев использования Сайта/Приложения не в соответствии с их функциональным назначением;

  • принимать в рамках Сервиса “Безопасная сделка” причитающиеся Исполнителю денежные средства от Заказчиков и перечислять их Исполнителю после фактического принятия Заказчиком Работ по Заявке;

  • осуществлять регулярное резервное копирование данных Личного кабинета Исполнителя.

4.1.3. Администрация сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы Сайта/Приложения,  однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору перед Исполнителем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта и/или Приложения в связи с временным или постоянным прекращением их работы;

4.2. Права и обязанности Исполнителя:

4.2.1. Исполнитель обязуется:

  • при заключении настоящего Договора заполнить свой Личный кабинет и предоставить Администрации сайта следующие документы/информацию:

- паспорт или иной предусмотренный законом документ, удостоверяющий личность (предоставляется в формате pdf, jpeg, tiff, bmp),  а также СНИЛс;

- подробную биографическую справку;

- рекомендации прежних клиентов/работодателей  Исполнителя;

  • незамедлительно уведомлять Администрацию сайта, о том, что происходит несанкционированное использование его Учетных данных, либо происходит любое другое нарушение безопасности;

  • самостоятельно контролировать режим оказания услуг и выполнения Работ по принятой Заявке;

  • в случае принятия Заявки выполнить Заявку и уплатить Комиссию, а также прочие платежи, которые причитаются Администрации сайта;

  • не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на Сайт/Приложение;

  • не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять информацию, содержащуюся на Сайте/ в Приложении без согласия Администрации сайта и Заказчика;

  • предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым Услугам Сайта/Приложения;

  • соблюдать имущественные и неимущественные права Администрации сайта и иных правообладателей при использовании Сайта/Приложения;

  • не распространять с использованием Сайта/Приложения любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах;

  • качественно и в срок оказывать услуги по принятой в Работу Заявке,  и в случае возникновения недостатков, своими силами и за свой счет устранить их в установленные в п. 7.12. настоящего Договора сроки;

  • по завершению Работ по Заявке подтвердить ее выполнение, путем ввода автоматически сгенерированного Сервисом SMS-кода, предназначенного для Закрытия Заявки;

  • не предпринимать каких-либо действий, которые направлены на нарушение нормальной работы Сайта/Приложения или отдельных их Сервисов;

  • нести ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Администрации сайта или третьим лицам при использовании Сайта/Приложения и Сервисов;

  • если у Исполнителя  возникают претензии к Заказчику и/или другому Исполнителю в связи с использованием ими Сайта/Приложения, Исполнитель обязан предъявлять эти требования и разрешать претензии самостоятельно и без участия Администрации сайта;

  • использовать Сервисы Сайта/Приложения только по прямому назначению, то есть Исполнителю запрещается предлагать оформление сделки или Договора подряда вне Сервиса Сайта/Приложения, а также использовать не задокументированные функции  или иные ошибки Сервиса Сайта/Приложения в свою пользу;

  • при Регистрации на Сайте/в Приложении предоставить Администрации сайта необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Личного кабинета Исполнителя, включая уникальный для каждого Исполнителя Логин (номер телефона), а также фамилию, имя, отчество и иные данные согласно п. 3.5. Договора;

  • своевременно пополнять баланс Лицевого счета в Личном Кабинете суммами, достаточными для оплаты Комиссии, которые рассчитываются автоматически Сервисами Сайта/Приложения и зависят от Стоимости Заявки и процента Комиссии;

  • на весь период работы с Заявкой, в целях определения Заказчиком и Администрацией сайта местоположения Исполнителя,  не выходить из интерфейса Приложения;

  • не использовать информацию о телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для целей иных, нежели тематика Сайта/Приложения;

  • не регистрироваться, используя чужой номер телефона, адрес электронной почты, или адрес, на который у Исполнителя нет права использования его подобным образом;

  • запрещается производить Регистрацию и использовать действующий номер телефона Исполнителя  в качестве Логинов для нескольких Личных кабинетов;

  • Исполнитель соглашается с холдированием Сервисом Сайта/Приложения суммы Заявки, на время ее исполнения;

  • запрещается привлекать к исполнению Заявки третьих лиц;

  • запрещается оставлять на Сайте/в Приложении Предложения, отзывы, комментарии и сообщения, содержащие клевету, оскорбление, информацию непристойного характера, ненормативную лексику, высказывания экстремистского характера и призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного российским законодательством порядка.

4.2.2. Исполнитель имеет право:

  • использовать Сайт/Приложение только для поиска, принятия и исполнения Заявок и для расчетов с Администрацией сайта;

  • самостоятельно изучать Заявки Заказчика  и другие материалы на Сайте/в Приложении и использовать их для своих нужд, но с учетом настоящего Договора, других документов и действующего российского законодательства;

  • вести переписку с Заказчиками  по поводу принятой в Работу  Заявки;

  • направлять жалобы Администрации сайта по фактам нарушения Заказчиками и/или Исполнителями Договора;

  • оставлять отзывы и/или комментарии на Сайте/в Приложении с учетом требований настоящего Договора;

  • предоставлять при Регистрации информацию (включая персональные данные), необходимую для оказания Услуг,  для действий, связанных с Заявкой, давая при этом согласие на обработку персональных данных, с целью использования полученной информации для выполнения Администрацией сайта своих обязательств перед Исполнителем, а также  на получение писем рассылки и/или SMS-сообщений;

  • при необходимости самостоятельно получать через свой Личный кабинет распечатку действий, совершенных им с помощью Сервисов Сайта/Приложения, в частности, копии Заявок/Предложений и уведомлений, связанных с их направлением, принятием и исполнением, проверить баланс Лицевого счета, а также иную информацию;

  • использовать иные Сервисы, доступ к которым предоставлен ему Администрацией сайта;

  • в любое время по своему усмотрению отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, размещенных на Сайте/Приложении, а также отказаться от получения сообщений информационно-рекламного характера, связанных с деятельностью Сайта/Приложения, путем направления отзыва согласия в письменной форме на адрес электронной почты Администрации сайта: support@fixedup.ru.

  • отказаться от Заявки, отказаться от исполнения Договора после акцепта Заявки в течении 15 минут с момента назначения Заявки до указанного в ней времени начала выполнения Работ. Для этого Исполнителю необходимо самостоятельно осуществить отмену на Сайте/в Приложении нажав на кнопку “Отменить”  или позвонив оператору Call-центра на номер телефона указанный на главной странице Сайта и указав причину отказа. В этом случае Администрация сайта отменяет акцепт Заявки и предлагает осуществить акцепт данной Заявки иным Исполнителям. В случае отказа Исполнителя от выполнения принятых им по Договору обязательств позднее указанного в настоящем пункте срока, Администрация сайта вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере, указанном в Приложении № _____к настоящему Договору;

  • выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.


5. Использование Сайта/Приложения

5.1. Исключительное право на Сайт/Приложение, в том числе на Сайт/Приложение как программу ЭВМ, их название, элементы дизайна, графические изображения и иная информация, размещенные на Сайте/в Приложении, принадлежит Администрации сайта.

5.2. Содержание Сайта/Приложения защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции, поэтому Исполнителю запрещается:

  • использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта/Приложения и их  Сервисов;

  • любым способом обходить навигационную структуру Сайта/Приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисами Сайта/Приложения;

  • осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта/Приложения, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту/Приложению, а также к любым Услугам, предлагаемым на Сайте/в Приложении;

  • нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте/Приложении или в любой сети, относящейся к Сайту/Приложению,

  • выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе, Исполнителе, Заказчике,

  • использовать Сайт/Приложение и их содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации сайта или других лиц;

  • представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации) — зарегистрированного на Сайте/в Приложении Пользователя, Заказчика, Исполнителя и тем самым вводить в заблуждение других Пользователей, Администрацию сайта, Заказчиков и Исполнителей относительно своей идентификации.

5.3. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Администрацией сайта в судебном порядке.

5.4. Использование Сайта/Приложения и их Сервисов может быть возможно только после Регистрации Пользователя в качестве Исполнителя.


6. Порядок просмотра и  откликов на Заявки

6.1. Исполнитель вправе просматривать и оставлять отклики к Заявкам Заказчика после прохождения Регистрации и согласия с условиями настоящего Договора, и связанными с ним другими документами, а также после прохождения успешной Модерации.

6.2. Размещенные Заказчиком Заявки отображаются в Сервисе Сайта/Приложения. Исполнитель, открыв любую свободную Заявку может ознакомиться с информацией о Заявке без доступа к контактным данным Заказчика.

6.3. Принятые Исполнителем в Работу Заявки отражаются на Сайте/в Приложении в разделе “Мои Заявки”. Поступившая Заявка вместе с основными ее параметрами (место выполнения Заявки, время выполнения Заявки, стоимость и пр.) будет отражаться на Сайте/в Приложении в Личном кабинете Исполнителя.

6.4. В случае согласия со всеми параметрами Заявки Исполнитель может принять Заявку к исполнению путем нажатия на Сайте/в Приложении кнопки «Взять Заявку», при условии достаточности суммы на балансе Лицевого счета Исполнителя.

6.5. Стоимость отклика определяется в зависимости от типа Заявки. После отправки Предложения на Заявку Заказчика с баланса Лицевого счета списывается сумма за отклик в размере, установленном Тарифами к настоящему Договору ____________ (Приложение № 2) и в порядке, предусмотренном  разделом 8 настоящего Договора

6.6. После нажатия Исполнителем кнопки «Взять Заявку» производится автоматическая проверка, соответствует ли Исполнитель требованиям, указанным в Заявке. Если кандидатура Исполнителя соответствует критериям Заявки на Сайте/в Приложении Исполнителя появятся данные Заказчика, которому надо оказать услуги по ремонту и поступит уведомление об успешном назначении на выполнение Заявки

6.7. При отказе Заказчика от Предложения Исполнителя, последнему возвращается стоимость произведенного отклика на его баланс Лицевого счета.  

6.8. При желании Исполнитель вправе ознакомиться с информацией о ранее совершенных откликах в своем Личном кабинете в разделе “Архив/Мои Заявки”.


7.  Порядок выполнения Исполнителем Работ по Заявке

7.1. Исполнитель выполняет Работу по Заявке в соответствии с требованиями, указанными в Заявке. Путем нажатия кнопки «Взять Заявку» на Сайте/в Приложении Исполнитель совершает акцепт оферты, выраженной в Заявке, а Договор подряда считается заключенным на указанных в Заявке условиях.

7.2. После успешного назначения Исполнителя на Заявку, последний обязан произвести одно из следующих  действий:

7.2.1.  при назначения Cервисом Сайта/Приложения - в течение 15 минут связаться с Заказчиком, подтвердить детали Заявки, время и прочие существенные условия и нажать кнопку “В пути”. Нажимая кнопку «В пути», Исполнитель тем самым сообщает Заказчику время выезда и расчетное время прибытия Исполнителя к точке выполнения Заявки;

7.2.2. при назначении Администрацией сайта - в течение 15 минут связаться с Администрацией сайта и подтвердить детали Заявки, время и прочие существенные условия, либо сообщить о невозможности исполнения данной Заявки. В разумное время уведомить Заказчика о факте выезда путем нажатия кнопки «В пути». Нажимая кнопку «В пути», Исполнитель тем самым сообщает Заказчику время выезда и расчетное время прибытия Исполнителя к точке выполнения Заявки;

7.2.3. при выборе Заказчиком - в течение 15 минут Исполнитель должен связаться с Заказчиком и подтвердить дату и время Заявки и прочие существенные условия. В разумное время уведомить Заказчика о факте выезда путем нажатия кнопки «В пути». Нажимая кнопку «В пути», Исполнитель тем самым сообщает Заказчику время выезда и расчетное время прибытия Исполнителя к точке выполнения Заявки.

7.3. Моментом заключения Договора подряда на выполнение ремонтных работ между Исполнителем и Заказчиком является принятие первым в работу размещенной Заявки Заказчика в Сервисе Сайта или Приложения, что подтверждается направлением текстового сообщения (Push-уведомления или SMS-сообщения) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и присвоением статуса «Выполняется» в Приложении на мобильном телефоне Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Такое текстовое сообщение составляется и отправляется с использованием программного обеспечения Сайта/Приложения либо Администрацией сайта или привлеченным им лицом. Исполнитель принимает оферту Заказчика на основании изложенного выше в момент нажатия кнопки “Взять Заявку”, а также принимает оферту Администрации сайта, начиная с момента направления отклика к Заявке.

7.4. Исполнитель по прибытию на указанное в Заявке место, связывается с Заказчиком, сообщает о прибытии и цели своего визита и просит разрешения пройти/проехать на территорию Заказчика и нажимает на Сайте/в Приложении на кнопку “Начать”.

7.5. Полную стоимость Работ по Заявке Исполнитель определяет путем проведения Диагностики работ на месте. По итогам Диагностики Исполнитель заносит в Отчет  на Сайте/в Приложении следующие данные:

  • объем работ;

  • стоимость работ;

  • стоимость материалов.

7.6. Отчет о проведенной Диагностике Работ, в котором также фиксируется окончательная Стоимость Заявки и сгенерированный программой Сервиса Сайта/Приложения Код, Заказчик получает в уведомлении. Представление Заказчиком Кода Исполнителю, подтверждает факт согласия Заказчика с Отчетом (акцепт Предложения) Исполнителя, подтверждения начала выполнения Работ и заключения Договора подряда с Приложением № 1 (Предложение Исполнителя). При этом, по мере выполнения Работ, на указанный Заказчиком при регистрации номер телефона, приходят уведомления с отчетами о стадиях выполнения Исполнителем Заявки.

7.7. По завершении работ Исполнитель предоставляет Заказчику итоговый Отчет  выполненных работ, путем заполнения через свой Личный кабинет на Сайте/в Приложении полей Отчета фактическими результатами и нажатия на кнопку “Завершить Заявку”. После чего Исполнителю предоставляется возможность выбрать в всплывающем окне при успешном завершении Работ кнопку “Успешно”, либо в случае отрицательного результата выполнения Работ - кнопку “Провалено”.

7.8. Заказчику автоматически поступает такой же итоговый Отчет выполненных работ, оплату и проверку на соответствие которой, он подтверждает путем представления Исполнителю Кода, специально сгенерированного Сервисом Сайта/Приложения, после чего статус Заявки на Сайте/в Приложении меняется на «Закрыта» и происходит списание Комиссии за Услуги Администрации сайта с баланса Лицевого счета Исполнителя.

7.9. Заказчик и Исполнитель обязаны подтвердить факт выполнения Заявки с помощью Сервиса Сайта/Приложения. В случае расхождения информации, полученной от Заказчика и Исполнителя, в отношении Стоимости Заявки и факта ее выполнения, Администрация сайта вправе провести проверку и корректировать итоговую Стоимость Заявки, а также установить факт выполнения или невыполнения Заявки. Заказчик и Исполнитель обязаны соблюдать условия Соглашения, Договора об использовании Сайта/Приложения и сообщать Администрации сайта исключительно достоверную информацию в отношении всех условий выполнения Заявки, особенно в отношении Стоимости и качества выполнения Заявки. Решение Администрации сайта по установлению Стоимости и факта выполнения Заявки является окончательным и изменению не подлежит.

7.10. Моментом исполнения обязательств Исполнителем по Заявке является подписанный двухсторонний акт выполненных  работ (Отчет) или подтверждение факта выполнения Заявки с помощью Сервиса Сайта/Приложения согласно п. 7.6.-7.9.

7.11. Срок предъявления претензий по качеству выполнения Заявки составляет 10 (десять) календарных дней со дня (включительно) фактического закрытия Заявки согласно пп. 7.6.-7.9.  настоящего Договора.

7.12. При несоответствии выполненных Работ требованиям, указанным в форме Заявки, в течение срока, установленного п. 7.11. настоящего Договора, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет устранить недостатки выполненных Работ, возникших по вине Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней со дня обращения Заказчика. В случае невозможности устранения недостатков, либо возникновения таких недостатков два и более раз в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня первого обращения Заказчика, последний вправе потребовать соразмерное уменьшение стоимости выполненных Работ или направить Администрации сайта обращение о замене Исполнителя.

7.13. В том случае если Заказчик требует соразмерного уменьшения стоимости выполненных работ, Администрация сайта вправе списать с баланса Лицевого счета Исполнителя необходимую сумму. При недостаточности денежных средств на балансе Лицевого счета для списания Исполнитель обязуется пополнить баланс.



8. Определение Цены Услуги и порядок взаиморасчетов Сторон

8.1. За Услуги по настоящему Договору Исполнитель выплачивает Администрации сайта Цену Услуг (далее по тексту - Комиссию), которая  складывается из процентной ставки от Стоимости Заявки и зависит от конкретной категории Заявки и/или ставки за отклик. Администрация сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер Цены Услуг за определённые Услуги.

8.2. Принятие Комиссии является обязательным условием использования Сервисов Сайта/Приложения. Рассчитанная по Заявке Комиссия и стоимость отклика указывается на кнопке “Взять заказ”,  а окончательная цена Заявки в рублях формируется и подтверждается после Диагностики.

8.3. Стоимость отклика на Заявку является обеспечительным платежом  и подлежит возврату по итогам успешного закрытия Заявки. Сумма отклика на Заявку не подлежит возврату в случае неисполнения Заявки по вине Исполнителя или если Исполнитель отказался от Заявки по истечении 15 минут с того момента, как принял Заявку.

8.4. Комиссия за выполнение Работ по Заявке рассчитывается по  формуле: ______________ и берется на каждом этапе Работ:

  • на стадии фиксированной Стоимости категории Заявки;

  • по итогам Диагностики Работ;

  • по итогам завершения Работ и предоставления Отчета выполненных работ.

При этом, фактическая Стоимость Заявки не может уменьшаться более чем на 10% от среднего значения, но может быть увеличена в связи с существенными изменениями в фактических работах от заявленных.

8.5. Оплата Комиссии за Услуги возможна с баланса Лицевого счета Исполнителя в Приложении/на Сайте, который является внутренней валютой Сервиса. При Регистрации на Сайте/в Приложении Исполнителю на баланс Лицевого счета однократно начисляется Приветственные бонусы в размере установленном Администрацией.

8.6. Пополнение баланса Лицевого счета возможно с помощью безналичного перевода, пластиковой карты и другими способами, указанными на Сайте/в Приложении. При пополнении баланса по безналичному расчету взимается дополнительная комиссия 3% (Три процента от суммы). Процессинг платежей обеспечивается платежной системой Яндекс.Касса. Информация о комиссиях платежной системы за проведение платежа доступна на странице оплаты.

8.7. Средства Исполнителя находящиеся на балансе Лицевого счета, либо переведенные Исполнителем на баланс по безналичному расчету выводу не подлежат.  Данные суммы можно потратить только на оплату Цены Услуг Сервиса, за исключением случаев, когда Исполнитель работает с Заявками по безналичной оплате либо, когда Исполнитель прекращает работу с Сервисом Сайта/или Приложения, при отсутствии грубых нарушений, а также других претензий и имущественных требований со стороны Заказчика и Администрации сайта к Исполнителю.

8.8. Администрация сайта вправе начислить или списать с баланса Лицевого счета Исполнителя бонусы за совершение или не совершение Исполнителем  следующих операций или действий:

8.8.1. Начислить бонусы:  

  • за сложность;

  • за рейтинг;

  • за оперативность;

  • в счет оплаты Заявок, выполненных по безналичному расчету;

  • в счет закрытия Заявок за другого Исполнителя;

  • прочие основания.

8.8.2. Списать бонусы:

  • за неопрятный вид;

  • за грубость Исполнителя с Заказчиком;

  • за опоздание по неуважительной причине;

  • в счет оплаты Заявок;

  • в счет закрытия Заявок за счет другого Исполнителя;

  • прочие нарушения.

8.9. Исполнитель поддерживает баланс Лицевого счета в положительном значении и при возникновении отрицательных значений обязуется пополнить его. Отсутствие денежных средств на балансе Лицевого счета Исполнителя означает приостановку оказания Услуг Администрацией сайта и ограничение в функционале Сервисов Сайта/Приложения.

8.10. Исполнитель признает отрицательный баланс Лицевого счета задолженностью перед Администрацией сайта.

8.11. Услуги Администрации сайта считаются оплаченными Исполнителем с момента получения Администрацией сайта подтверждения от Банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Администрации сайта или признания Администрацией сайта факта платежа в ее пользу через платежную систему в случае осуществления Исполнителем электронного платежа.

8.12. Вывод средств, согласно п 8.7. Договора, осуществляется по заявке Исполнителя и возможен на пластиковую карту Visa, Mastercard. Информация о комиссиях платежных систем, сроках и ограничениях вывода доступна на странице баланса Лицевого счета. Обычно выводы производятся по рабочим дням с 9.00 до 18.00 по московскому времени. В официальные праздничные дни РФ и в выходные дни вывод средств не производится. Средства, переведенные на баланс Лицевого счета с банковской карты не могут быть выведены ранее, чем через 1 месяц со дня пополнения.

8.13. Услуги Исполнителя могут быть оплачены Заказчиком либо наличными денежными средствами на любом из этапов выполнения Работ по Заявке, либо с использованием электронных денежных средств (в зависимости от согласованного между Заказчиком и Исполнителем способа оплаты) с использованием сервиса “Безопасная сделка” в порядке и на условиях, установленных Правилами, размещенными по адресу  ___________.

8.14. Администрация сайта настоящим уведомляет Исполнителя о том, что в соответствии с пп.  1 п. 1 и п. 2 ст. 228 НК РФ, лежит обязанность по самостоятельному декларированию и уплате налога на доходы физических лиц с доходов, полученных от осуществлении им своей деятельности. Кроме того, Администрация сайта считает необходимым сообщить Исполнителю о том, что в случае осуществления последним самостоятельной деятельности, осуществляемой на собственный риск и направленной на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, Исполнитель обязан осуществить регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя в установленном законом порядке.

8.15. Сверка взаиморасчетов за оказанные Услуги Администрацией сайта по факту выполненных Исполнителем Заявок, производится Сторонами не позднее 10 (десятого) числа каждого календарного месяца, следующего за месяцем в котором осуществлялось оказание Услуг, с одновременным оформлением Сторонами соответствующего акта сверки взаиморасчетов или отчета, который направляется Администрацией сайта на адрес электронной почты Исполнителя, указанный им при Регистрации на Сайте/в Приложении, а также посредством размещения его в Личном кабинете в разделе баланс Лицевого счета.

8.16.  В случае неполучения от Исполнителя подписанного акта сверки или отчета об оказанных Услугах, либо мотивированного отказа в подписании данных документов в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента их отправки Администрацией сайта, акт сверки или отчет считается принятым Исполнителем  и является основанием для расчета Сторон. После утверждения отчета претензии по отчетному периоду не принимаются.

9. Гарантии и ограничение ответственности.

9.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации Учетных данных, включая Логин, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Исполнителя через его Личный кабинет.

9.3. Сайт/Приложение являются инструментом, который предоставляет возможность Исполнителям отправлять свои Предложения и оставлять отклики на размещенные Заказчиками Заявки и принимать их в Работу. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за заключаемые сделки и вытекающие из сделок последствия. Все сделки заключаются между Заказчиками и Исполнителями напрямую.

9.4. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Услуги Сайта/Сервиса/Приложения предоставляются «как есть», это означает, что  Администрация сайта не несет ответственности за:

  • задержки или сбои в процессе совершения операций, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;

  • действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;

  • надлежащее функционирование Сайта/Приложения, в случае если Исполнитель не имеет необходимых технических средств для их использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Исполнителей такими средствами;

  • за оказанные Исполнителем услуги, а также за действия Исполнителя, за исключением случаев, когда Администрация сайта поручается за надлежащее оказание услуг Исполнителем;

  • за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть;

  • за решения, принятые Администрацией сайта при разрешении конфликтных ситуаций между Заказчиком и Исполнителем;

  • за убытки или иной вред, возникший у Исполнителя в связи с действиями третьих лиц;

  • за любые суммы, которые могут взиматься банками, платежными системами и иными третьими лицами как при получении Исполнителем  оплаты за выполненные Работы по Договору подряда, так и при пополнении баланса своего Лицевого счета Исполнителем для оплаты Комиссии за оказываемые Администрацией сайта Услуги. Исполнитель самостоятельно несет риски, связанные с выбранным Исполнителем способом получения оплаты за выполненные Работы и оплаты Комиссии за Услуги Администрации сайта;

  • использование Сайта/Приложения будет соответствовать требованиям и целям Исполнителя;

  • доступ к Сайту/Приложению будет предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;

  • результаты, которые будут получены посредством использования Сайта/Приложения, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Исполнителя.

9.5. Любые убытки и расходы, которые Исполнитель может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Договора, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Заказчика или Исполнителя, Администрацией сайта не возмещаются.

9.6. Администрация сайта оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию, комментарии или отзывы, которые, по мнению Администрации сайта, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящий Договор

9.7. Администрация сайта никак не связана с любой предоставляемой Заказчиком информацией, включая содержание Заявок, и не обязана осуществлять проверку содержания, подлинности и безопасности такой информации либо ее компонентов, а равно ее соответствие требованиям действующего законодательства и наличия у Заказчиков  необходимого объема прав на ее распространение и/или использование.

9.8. Все споры, возникшие в рамках настоящей Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением претензий вытекающих из совершения в рамках настоящего Договора сделок между Исполнителем и Заказчиком. Такие споры рассматриваются согласно действующему  законодательству РФ.

9.9. В случае нарушения Исполнителем срока внесения Комиссии Администрации сайта за оказанные ею Услуги, Исполнитель уплачивает Администрации сайта неустойку в размере 0,05% (ноль целых пять сотых процента) от неуплаченной/несвоевременно уплаченной суммы за каждый день просрочки.

9.10. Исполнитель соглашается с тем, что Администрация сайта не является налоговым агентом Исполнителя по настоящему Договору или иным образом, и обязуется самостоятельно уплачивать все налоги и сборы с сумм получаемых от Заказчика.

9.11. Исполнителю запрещается использование недокументированных функций, обход, а также использование иных ошибок Сервиса Сайта/Приложения в свою пользу.  Администрация сайта оставляет за собой право деактивировать Личный кабинет любого Исполнителя, нарушившего настоящий Договор с удержанием суммы выгоды полученной от данных действий.

9.12. Администрация сайта гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую она сама непосредственно разместила на Сайте/в Приложении. Администрация сайта не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной в Заявках и/или Предложениях на Сайте/в Приложении третьими лицами, в том числе Заказчиками, Исполнителями.

9.13.  В случае причинения Исполнителем вреда деловой репутации Администрации сайта и имиджу Сайта/Приложения ввиду некачественного и (или) несвоевременного оказания услуг Заказчику, а равно причинения какого либо вреда имуществу Заказчику и/или Администрации сайта, последняя вправе применить к Исполнителю штрафные санкции, указанные в Приложении № 3 _________ к настоящему Договору (суммы штрафных санкций могут быть удержаны из находящихся у Администрации сайта принадлежащих Исполнителю денежных средств с обязательным отражением соответствующей информации на Лицевом счете Исполнителя). При этом Исполнитель соглашается с тем, что в случае если на балансе Лицевого счета Исполнителя отсутствует необходимая сумма, на основании выставленной Администрацией сайта претензии  Исполнитель обязуется покрыть суммы штрафов за счет собственных средств.

9.14. Исполнитель обязуются не разглашать полученную от Заказчика или Администрации сайта информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для исполнения настоящего Договора или согласно действующему российскому законодательству.

9.15. Администрация сайта оставляет за собой право приостанавливать Работу Исполнителя и применить штрафные санкции за некорректное поведение, опоздание, неопрятный вид Исполнителя и иные причины, ознакомиться с которыми можно по адресу _________.

9.16. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажут, что такое неисполнение обязательств явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При этом Администрация сайта вправе компенсировать Исполнителю  оплаченные Заявки, но не выполненные по независящим от него причинам, бонусами.

9.17. При отказе от выполнения Работ Администрация сайта имеет право взыскать 50% от Стоимости работ из зарезервированных денежных средств на балансе Лицевого счета.

9.18. Настоящее соглашение не может пониматься как установление между Администрацией сайта и Исполнителем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Договором.



10. Урегулирование споров, требования, предъявляемые к претензиям, и порядок их рассмотрения

10.1. Администрация сайта прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте/в Приложении нарушений чьих-либо прав.

10.2. Сроки, условия и порядок устранения недостатков выполненной Исполнителем Работы регулируются настоящим Договором, законом «О защите прав потребителей» и другими нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.3. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения соответствующей Стороной.

10.4. Претензия Исполнителя должна содержать следующие сведения:

• дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

• условия возникновения таких обстоятельств;

• содержание требований Исполнителя;

• реквизиты Исполнителя для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;

• номер мобильного телефона/адрес электронной почты, указанные при оформлении Заявки, Предложения;

• дата и подпись заявителя или его представителя (доверенность на представителя).

10.5. В случае недостижения взаимного согласия по спорной ситуации Исполнитель вправе передать спор для рассмотрения в арбитраж. Чтобы передать спор в арбитраж, Исполнителю необходимо нажать на кнопку “Пожаловаться на Заявку”.

10.6. Администрация сайта исследует информацию и переписку в Заявке, запрашивает (при необходимости) мнение обеих сторон, осуществляет поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках, а также оценивает соответствие выполненной Работы условиям Заявки (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат Работы с объективной точки зрения.

10.7. Исполнитель соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право по результатам рассмотрения спорной ситуации осуществить любые необходимые действия. Решение Администрации сайта является окончательным и обжалованию не подлежит.

10.8. В случае возникновения спорных ситуаций к претензии должны быть дополнительно приложены документы (их копии), обосновывающие претензионные требования (например, документ, подтверждающий оказание услуг, фото и т. п.).

10.9. Администрация сайта вправе отказать в приеме и рассмотрении претензий при предоставлении Исполнителем недостоверной информации при размещении Предложения, а также:

• не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения претензии;

• содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности;

• в отношении вопросов, по которым ранее Администрацией сайта был направлен ответ Исполнителю (повторные обращения);

• содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме.

10.10. В случае возникновения ситуации, изложенной в п. 10.5. настоящего Договора, Исполнитель соглашается на вышеуказанную процедуру, и в этом случае вынесение решения происходит в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения к Администрации сайта.

10.11. При недостижении согласия  по претензии, разногласиям или требованиям, возникших из настоящего Договора рассматриваются в суде по месту нахождения Администрации сайта, или, по месту нахождения Заказчика, по претензиям, вытекающим из совершенных между Заказчиком и Исполнителем сделок.

10.12. Исполнитель соглашается с тем, что в случае предъявления Администрации сайта претензий, исков третьих лиц и/или возбуждения дела об административном правонарушении в связи с нарушением прав третьих лиц и/или законодательства, обязуется содействовать Администрации сайта в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки, причиненные Администрации сайта вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний или привлечения к административной ответственности.


11. Сбор и передача персональных данных

11.1. Внося при Регистрации на Сайте/в Приложении свои персональные данные в форму на Сайте/в Приложении, Исполнитель дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Указанное согласие предоставляется Исполнителем Администрации сайта, а также Заказчику. Правила сбора и обработки персональных данных указаны в Политике конфиденциальности на странице ______ (ссылка).

11.2. Сбор персональных данных Исполнителя осуществляется на Сайте/в Приложении при Регистрации, а также в дальнейшем при внесении Исполнителем по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью Сервисов Сайта/Приложения.

11.3. Персональные данные Исполнителей, полученные в ходе оказания им информационных услуг не передаются Администрацией сайта каким-либо третьим лицам, за исключением предоставления персональных данных Исполнителя в целях исполнения настоящего Договора, а также по запросу компетентных государственных органов в целях соблюдения норм действующего законодательства РФ.

11.4. Исполнитель дает Администрации сайта и Заказчику согласие на обработку следующих персональных данных:

11.4.1. фамилия, имя, отчество;

11.4.2. номера контактных телефонов;

11.4.3. адреса электронной почты;

11.4.4. иные сведения, указанные Исполнителем в Личном кабинете на Сайте/в Приложении.

11.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

11.6. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную об Исполнителе информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта/Приложения либо для установления (идентификации) Исполнителя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта  или в права других Заказчиков/Исполнителей.

11.7. Согласие на обработку персональных данных Исполнителя может быть отозвано Исполнителем, путем направления письменного заявления Администрации сайта на электронный адрес support@fixedup.ru.

11.8. В случае отзыва Исполнителем согласия на обработку персональных данных Администрация сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Исполнителя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от от 31.12.2017 г.).



12. Заключительные положения.

12.1. Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сайт и Приложение. Использование Сервисов Сайта/Приложения после размещения на Сайте/в Приложении новой редакции Договора означает автоматическое принятие Исполнителем Договора.

12.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.

12.4. Исполнитель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации сайта соответствующее уведомление в порядке, установленном п. 11.6. настоящего Договора.

12.5. Бездействие со стороны Администрации сайта в случае нарушения кем-либо из Исполнителей положений Договора не лишает Администрации сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта/Приложения.

12.6. Администрация сайта имеет право внести любые изменения и дополнения в условия настоящего Договора или отозвать его в любой момент по своему усмотрению.

12.7. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" в период с момента акцепта настоящего Соглашения Исполнитель выражает согласие на обработку Администрацией сайта персональных данных Исполнителя предусмотренных п. 3.5. настоящего Договора. Администрация сайта вправе производить обработку указанных персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания Исполнителя. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

12.8. Договор (Оферта) составлен на русском языке и не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.



13. Реквизиты Администрации сайта

ИП Рабцевич Анастасия Михайловна

ОГРНИП 317774600165471

ИНН 772995704676

Юридический адрес: 119634, Москва, ул Лукинская, д. 5, кв 494

Фактический адрес: БЦ «Джоуль» оф 406, Москва, Рязанский пр-т 10 стр 2

Банковские реквизиты: Расчетный счет: 40802810101500004537

Кор. счет: 30101810845250000999 БИК: 044525999

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" в г. Москва.